Сообщения

1

Технический раздел / Re: Интернет и телевидение от Телевокс

« : 01.03.2022, 21:39:07 »

Ворожцов Дмитрий, я уже понял Вашу позицию и позицию вашей компании, позицию эту озвучил вашему абоненту. Странно, что это делаю я, вы (компания) самоустранились.
напишите, я общение организую и  не вижу причины, по которой мы должны связываться   как мне кажется взаимоисключающие вещи.
Человек пытается с вами связаться, вы его игнорите. Вам, Дмитрий, об этом сообщают, Вы обещаете обеспечить общение и тут же даете заднюю.
Думаю здесь дальше общаться не о чем, кому надо выводы сделали. Далее общайтесь с абонентом в правовом поле.

Я же выше написал, с кем связаться. Это начальник отдела. Я ей сообщил о вашем обращении на форуме.  Если в прошлый раз ваш товарищ попал на рядового юриста, то может и были какие-то накладки. Номер телефона у вас есть.

Никакую заднюю я не даю. Или вы думаете, я сам буду этим заниматься?

2

Технический раздел / Re: Интернет и телевидение от Телевокс

« : 01.03.2022, 15:31:31 »

Ворожцов Дмитрий, я вашу позицию понял. И понял, что раз уж вы прочитать не можете, что я Вам пишу

В общем, теперь в течение недели до нее не может дозвониться.

то и, как мне кажется, сотрудники заточены так же "мы вам ничего не должны"
Мне в принципе на эту ситуацию все равно, я лишь помог отменить судебный приказ. Деньги вы в любом случае вернете, приказ отменен, дело времени.
Выйдете в суд, выходите, хоть посмотрим на ваши требования. А не так втихаря по прошествии двух лет с человека списать.
А по поводу "я общение организую" я ведь попросил с ним связаться. Не конкретно Вас, Дмитрий, а вашу копанию. И что получил в ответ?

Стоп, почему я должен с ним связываться?

Вот и все общение, организованное Вами.

Я не вижу причины, по которой мы должны связываться с абонентом. Мы действуем в рамках закона и договора с абонентом. Странно, что вы этого не понимаете.

3

Технический раздел / Re: Интернет и телевидение от Телевокс

« : 28.02.2022, 18:25:44 »

тут немного ввел в заблуждение. Возвращены излишне списанные средства, так как сняли сразу с двух карт разных банков. Но вскоре будут возвращены и остальные.

"На сегодняшний день в ситуации разобрались, долг оплачен через приставов и производство закрыто по этому основанию. У должника есть право обратиться в суд и отменить по формальным признакам судебный приказ. Но у нас при этом есть право выйти в суд в общем порядке и взыскать сумму долга. Что мы и сделаем, если от ССП придет определение о возврате денежных средств. На сегодняшний день такого определения не поступало."

4

Технический раздел / Re: Интернет и телевидение от Телевокс

« : 28.02.2022, 18:10:38 »

У моего юротдела другие данные.

сейчас разговаривал с вашим абонентом.
Определение им получено, сдано в ФССП. Копию с входящим только что держал в руках.
Абонент связывался с вашим юр.отделом по тел 231705. Сначала сотрудница сказала что у нее какие то проблемы и объяснить возникновение долга и его сумму она пока не может, позвоните через неделю или идите узнавайте у пристава. Позвонили через неделю.... В общем, теперь в течение недели до нее не может дозвониться.
Дмитрий, мне кажется что Вам и вашим абонентам один и тот же человек дает разную, диаметрально противоположную информацию.
И да, ответ от вашей компании не поступало, я про "ему отказано в предоставлении новой приставки".
Свяжитесь с абонентом пожалуйста, обоснуйте свои требования и я думаю вопрос будет решен, он (абонент) на это настроен.

денежные средств возвращены.

тут немного ввел в заблуждение. Возвращены излишне списанные средства, так как сняли сразу с двух карт разных банков. Но вскоре будут возвращены и остальные.

Стоп, почему я должен с ним связываться? У человека долг за аренду имущества, он его не погасил. Ответ на его заявление ему отправлен. Оснований для возврата денег нет. Если есть какие-то вопросы пусть позвонит по вышеуказанному вами телефону, спросит начальника отдела, Юлию Сергеевну. Ему всё объяснят.
Если до неё не получится дозвониться, напишите, я общение организую.

5

Технический раздел / Re: Интернет и телевидение от Телевокс

« : 25.02.2022, 22:35:03 »

основанием для отмены судебного приказа является возражение. Оно было подано в суд, суд вынес определение, по этому определению прекращено исполнительное производство, денежные средств возвращены.

У моего юротдела другие данные.

6

Технический раздел / Re: Интернет и телевидение от Телевокс

« : 22.02.2022, 16:02:25 »

Вы ж ему ничего не ответили на его обращение. Как он мог предположить, что уже "должен"? Пол года это нормальный срок для "разумного" для этого периода? Как Вы думаете?

Привожу полностью ответ юротдела.

"27 мая 2019 года данный абонент обратился с заявлением, о замене сгоревшей приставки (которая находилась у него в аренде) на новую. Причина пожара произошедшего в его квартире, была не по нашей вине. С нашей стороны ему был направлен ответ на заявление, с отказом в бесплатной замене  сгоревшей приставки на новую.
27 июня 2019 года у абонента закончились денежные средства, договор ушел в статус закрытый.
"

7

Технический раздел / Re: Интернет и телевидение от Телевокс

« : 22.02.2022, 13:48:33 »

А почему с пользователем не связались? Сразу суд?

Вообще хотя бы раз должны были позвонить. Но во многих случаях либо телефон поменяли, либо "абонент недоступен", либо говорят "понял" и дальше не платят.

8

Технический раздел / Re: Интернет и телевидение от Телевокс

« : 22.02.2022, 13:47:02 »

И насчёт "исполнительное производство прекратили" - задам ка я вопрос юротделу - за что они зарплату получают.

лучше бы техническому отделу задали вопрос, почему вас такая донная магистраль, что ни один онлайн-сервис в 4К не может раздуплиться, перешёл на РТК и вообще нет проблем с просмотром видео в 4К на Кинопоиске, Нетфликсе и других онлайн-сервисах

А у многих ещё эта проблема есть? Отпишитесь, плиз.

9

Технический раздел / Re: Интернет и телевидение от Телевокс

« : 22.02.2022, 13:45:51 »

Понятно что предпринимательская деятельность подразумевает получение прибыли и каждый считает свои деньги, но есть моменты.

Момент заключен в психологии. Человек может считать себя "бизнесменом" , иметь кабинет со столом и кожаным креслом , но при этом иметь менталитет лавочника, который удавится за копейку. Тут  уже не  до формальных пунктов исполнения / уведомления о каких - либо процедур в отношении клиента , хоть и бывшего. Тут - задам ка я вопрос юротделу - за что они зарплату получают.

Ответ очевиден - насколько они з/п получают, настолько и работают. Тон отношений внутри коллектива задает их работодатель.

Неужели вы думаете, что в РТК или МТС поступили бы иначе?

По сути.
Конечно, я сочувствую абоненту, что у него произошёл пожар и он потерял имущество. Но меня возмутил пост, в котором автор утверждает, что компания должна автоматически и по умолчанию ему этот долг простить. Давайте я приведу такой пример - вы арендуете квартиру, там произошёл пожар, сгорело хозяйское имущество - мебель, бытовая техника, обгорели стены. Как вы думаете, простит вам хозяин квартиры эти убытки? Думаю, что нет.
В данном случае правильным было бы обратиться ко мне через форум, объяснить ситуацию, я бы, конечно, пошел навстречу.
Но, к сожалению, был выбран путь облить компанию помоями. Хотя, повторюсь, формально всё было сделано правильно и в соответствие с законодательством.

10

Технический раздел / Re: Интернет и телевидение от Телевокс

« : 22.02.2022, 13:37:29 »

Ворожцов Дмитрий,  Вам не за "прощение" говорят, а о ненадлежащем извещении (уведомлении) "должника" о начале процедуры взыскания со стороны Телевокса или хотя бы попытке этого. Судя по написанному, впечатление того, что абонента заведомо хотели "наказать" по максимуму. Ну, по крайней мере, даже если это все-таки "человеческий фактор" в виде раздолбайства со стороны ответственного лица, именно такой окрас описанной ситуации (ИМХО).
Понятно что предпринимательская деятельность подразумевает получение прибыли и каждый считает свои деньги, но есть моменты.
Например, в случае отсутствия связи, когда по условиям Договора Тлвкс обязан произвести перерасчет, эти действия производятся ТОЛЬКО после заявления абонента. Хотя, куда уж честнее, если этот перерасчет делать автоматом. Однако...
Вот такой пердимонокль. Как говорится, "осадок остался"

Вот что ответил мой юротдел - "Что касается "ненадлежащего уведомления должника"- такая обязанностьу взыскателя отсутствует . Положениями статьи 124-125 ГПК не предусмотрена обязанность взыскателя направлять такие документы должнику."
От себя добавлю, что многие абоненты после прекращения пользования услугами не утруждают себя возвратом приставки и оплатой задолженности. В связи с чем юротдел ежемесячно оформляет сотни судебных приказов. Ещё и уведомлять каждого - ну уж извините. Должен - заплати.

11

Технический раздел / Re: Интернет и телевидение от Телевокс

« : 22.02.2022, 02:47:27 »

Не совсем  техническое, но про Телевокс. Описываю ситуацию, цели унизить или обосрать компанию нет. Будут комментарии от представителя Телевокс, будет замечательно.
В общем сама ситуация: Есть пользователь Телевокс интернет+ТВ. Пользуется, платит исправно.
Случилась беда, пожар в квартире пользователя, пыхнул телевизор когда его не было в городе. Соответственно выгорело нормально, сгорела в том числе и приставка ТВ, которую телевокс предоставляет.
Пользователь идет в Телевокс, расторгает договор (хата сгорела, пока не до интренета) и просит (письменно, с предоставлением документов из пожарки) не взыскивать с него за приставку по причине утраты ее вследствие несчастного случая. Заявление приняли.
Прошло полтора года. От Телевокса никаких известий, ответов на заявление и вообще попыток связаться. В принципе уже по логике вещей можно и расслабиться, вопрос решен, раз никаких других решений не предлагалось.
Но не тут то было. С карты у человека улетает 7200 рублей. Он если честно в ахуе. У него даже штрафов ПДД нет неоплаченных, а тут такая сумма.
Лезем с ним на сайт ФССП, там судебный приказ о взыскании 7200. Узнаем кто взыскатель-Телевокс (неожиданно!!!)
Что имеем в итоге: было много времени связаться с пользователем, разъяснить ситуацию, решить вопрос по выплате за приставку, раз она вам так дорога, тем более что человек сам к вам обратился с этим вопросом. Телефон и адрес остались неизменны. Зная человека, думаю вопрос был бы решен в течение месяца. Но почему то пошли по пути судебных решений.
К тому, что когда надо предложить или навязать услуги, всегда находится время и на звонок и на расклейку рекламных объявлений и прочие действия. А вот тут прям связаться никак не смогли, подали в суд. Для меня, допустим, все эти судебно-исполнительские дела-норма жизни, я в этой сфере давно, знаю что и как делать в таких случаях, а для многих же это стресс и отчаяние, трата времени и нервов.
Вот вопрос к Телевоксу: зачем таким путем? Возможно он и подключился бы к вам, разобравшись со своими проблемами, но имея негативный опыт вряд ли к вам вернется.
З.Ы. Приказ мы отменили, деньги вернули, исполнительное производство прекратили.

Я конечно, завтра уточню детали, но из того, что выше описано, нет никаких формальных причин прощать долг. За имущество, находящееся в аренде, ответственность несёт арендодатель. Принять решение о прощении такого долга мог бы только один человек - ваш покорный слуга.
А чтобы мои сотрудники сами долги абонентам прощали - это из области фантастики.
И насчёт "исполнительное производство прекратили" - задам ка я вопрос юротделу - за что они зарплату получают.

12

Технический раздел / Re: Интернет и телевидение от Телевокс

« : 19.01.2022, 01:12:50 »

Похоже, у ТТК на магистрали проблема. Разбираемся.

13

Технический раздел / Re: Интернет и телевидение от Телевокс

« : 02.11.2021, 15:41:02 »

Открыта вакансия администратора биллинга.

Обязанности:
•   Администрирование системы биллинга и системы типа Service Desk.
•   Техническая оценка и реализация разработанных тарифных планов.
•   Создание многофункциональных отчетов на основе БД системы биллинга.
•   Взаимодействие с технической поддержкой администрируемых систем.
•   Настройка взаимодействия системы биллинга через API с другими информационными системами для автоматизации процессов.
Требования:
•   Уверенные знания ОС семейства Linux RPM Base(Centos).
•   Знание базовых понятий ООП.
•   Знание принципов SOLID.
•   Знание SQL, Postgresql, Groovy, pentaho report designer, mysql, Java Core, JDBC, JasperReports, Git, Restful API, RADIUS, ActiveM

Условия работы в соответствии с Трудовым Кодексом.
Зарплата по итогам собеседования.

Резюме присылать на имейл vid(at)tlvx.ru

14

Вакансии / Администратор биллинга

« : 02.11.2021, 15:40:01 »

Открыта вакансия администратора биллинга.

Обязанности:
•   Администрирование системы биллинга и системы типа Service Desk.
•   Техническая оценка и реализация разработанных тарифных планов.
•   Создание многофункциональных отчетов на основе БД системы биллинга.
•   Взаимодействие с технической поддержкой администрируемых систем.
•   Настройка взаимодействия системы биллинга через API с другими информационными системами для автоматизации процессов.
Требования:
•   Уверенные знания ОС семейства Linux RPM Base(Centos).
•   Знание базовых понятий ООП.
•   Знание принципов SOLID.
•   Знание SQL, Postgresql, Groovy, pentaho report designer, mysql, Java Core, JDBC, JasperReports, Git, Restful API, RADIUS, ActiveM

Условия работы в соответствии с Трудовым Кодексом.
Зарплата по итогам собеседования.

Резюме присылать на имейл vid(at)tlvx.ru

15

Технический раздел / Re: Интернет от ТТК

« : 12.07.2021, 19:21:35 »

Конечно :-)

16

Технический раздел / Re: Интернет от ТТК

« : 12.07.2021, 19:15:14 »

ТТК фсё.

https://www.comnews.ru/content/215417/2021-07-12/2021-w28/ttk-vystavil-prodazhu-mayku-shpd-lidera

17

Общий раздел / Re: Светлая память

« : 19.02.2021, 22:42:02 »

Ступников Николай. Земля ему пухом...

Помню его, генераторы чинил. Хороший был мужик.

18

Общий раздел / Re: Что играет у Вас в наушниках ??

« : 15.11.2020, 01:57:19 »

Категорически рекомендую. Российская Грейс Слик и Маришка Вереш в одном лице.

19

Технический раздел / Re: Интернет и телевидение от Телевокс

« : 18.09.2020, 15:56:49 »

Ворожцов Дмитрий, а есть у вас какая-то помощь с планом организации работ? Т.е. у нас нет ни старшего дома, ни совета. Есть желающие поставить камеры, понятно что нужно как-то провести собрание итп. Есть план сих мероприятий?

Увы, нет. Организация общего собрания жильцов - довольно хлопотное мероприятие, причём без гарантированного результата. По факту, приходится работать индивидуально с каждым жильцом. Обычно этим занимается старший дома или председатель ТСЖ. Иногда УК.

20

Технический раздел / Re: Интернет и телевидение от Телевокс

« : 18.09.2020, 14:17:03 »

Ворожцов Дмитрий, Есть ip камера в подъезде Hikvision, которую бросил гуднет. Вроде по одной в каждом из 5 подъездов висят. Кантемирова 23 как-раз. Возьмете к себе потестить?

Ну если с перспективой установки камер на весь дом с решением общего собрания - то конечно попробуем подключить.

21

Технический раздел / Re: Интернет и телевидение от Телевокс

« : 17.09.2020, 23:01:53 »

Ворожцов Дмитрий, для МКД, как вы представляете тестирование? Повесите все камеры и дадите доступ к приложению? Или дадите доступ к каким-то другим уже установленным камерам?

Можно одну камеру смонтировать и дать доступ из мобильного приложения.

22

Технический раздел / Re: Интернет и телевидение от Телевокс

« : 17.09.2020, 17:24:12 »

А есть кто видеонаблюдение от Телевокса пользует? Интересуют отзывы.

Если вам для МКД или для бизнеса, можно обсудить бесплатное тестирование.

23

Технический раздел / Re: Домашний HI-Fi

« : 07.09.2020, 23:12:44 »

Дааа,я уже посмотрел,вкуснятины просто ужас сколько)
Мне понравились издания за 85 евро(8000 рублей)UK,Нидерландах,Англии,Германии записанных....уххххх и качество там наверное.
Правда не все закрытые компакты,и по состоянию не известно что.
А как вообще происходит оплата,доставка....вообще какие гарантии,где и кого брать,на что ориентироваться???

Для оценки состояния пластинки есть специальная система - https://support.discogs.com/hc/en-us/articles/360001566193-How-To-Grade-Items

Продавец должен указать, в каком состоянии пластинка и конверт. Также у продавцов есть рейтинги, по ним ориентируйтесь. Оплата Пейпалом, высылают почтой.

24

Технический раздел / Re: Домашний HI-Fi

« : 07.09.2020, 23:01:34 »

И что,неужели прямо все жанры есть? И компакты новые,запакованные и не юзанные,а издания какие???

Это такая энциклопедия релизов + барахолка. У продавца указана цена и состояние пластинки. Есть и новые и редкие и супердорогие. На любой вкус.

www.discogs.com

25

Технический раздел / Re: Домашний HI-Fi

« : 07.09.2020, 14:57:31 »

издавать альбомы в файлах и на виниле. А компашек нема.

Потому, что так дешевле...

Нет, потому что все слушают с файлов, Спотифаев и других Тайдалов, а винил покупают как фетиш. А компашка где-то посредине, никому не нужная :-)
Ну кроме давно и основательно двинутых, типа нас.

26

Технический раздел / Re: Домашний HI-Fi

« : 07.09.2020, 14:02:56 »

Ну так я же говорил выше - покупать компакт с интересующей музыкой стало проблемой. Чтоб что-то достойное купить - надо это заказывать с ибея или с иностранных магазов, причем прийдет или нет - это уже лотерея.

Дискогс тебе в помощь! Заказываешь доставку с отслеживанием - приедет обязательно.

Хотя у современных банд дурное поветрие - издавать альбомы в файлах и на виниле. А компашек нема.

27

Технический раздел / Re: Интернет и телевидение от Телевокс

« : 22.07.2020, 16:36:47 »

просверлили канализацию....когда бурили отверстия под столбы

Только мне одному весело от того , что канализация оператора Tele  лежит  по топологии  отверстий под столбы ?

Ну а виноваты во всем, конечно, дегенераты - строители.

Джамшутанама.

Какая "топология отверстий под столбы"? Что за бред?

Есть кабельная канализация, которая нанесена на геоподоснову города. Перед получением ордера на земляные работы надо согласовать проект со всеми владельцами коммуникаций на этом участке. Ну и перед тем, как бурить, посмотреть на чертеже, что там внизу.

28

Технический раздел / Re: Интернет и телевидение от Телевокс

« : 22.07.2020, 15:11:39 »

Что вы хотите с качества ремонта? Конкурс выиграла какая то левая шарашка, рабочие-иностранцы, что с них взять?

На самом деле, такое происходит постоянно, независмо от того, кто подрядчик. Строителям всегда похер, что там за кабели лежат/висят.

"Связь как воздух - пока не испортят, никто не замечает".

29

Технический раздел / Re: Интернет и телевидение от Телевокс

« : 22.07.2020, 14:58:07 »

Дегенераты - строители просверлили канализацию по Калинина, когда бурили отверстия под столбы.

30

Технический раздел / Re: Интернет и телевидение от Телевокс

« : 21.06.2020, 22:39:57 »

дром не грузит картинки, хватит там эксперементировать, сделайте как было!

Мегафон глючит второй день, сорри. Летим на одном крыле.