ДЭК личные кабинеты

[a-mak201]

Улыбнуло... В ДЭК продают лампочки энергосберегающие. Хочешь купить - пройди квест 😂 Они оправляют запрос куда-то там, ждут, пока те посмотрТ наличие, цену актуальную. Потом надо их "выписывать", чтобы из центрального офиса привезли в микрашку. Что-то там ещё в компьютере делают. Господи, просто взять и купить нельзя.

Такая фигня не только в ДЭК. Хотел купить пачку керамической плитки, во всех магазинах кроме аси отсылают на склады в ебенях.

Ну строймастер, например, плитка на складе, склад сразу за магазином. Студенческая 14. Вообще нет проблем. Проблема в другом - в одной партии разного оттенка плитка может оказаться. Это пздц будет. Личный опыт.

[kea]

Чой-то ДЭК меня сегодня подвыбесил. Прислали Претензию по задолженности на 11.08.22. на сумму месячного платежа за июль. При том что эта сумма была оплачена через личный кабинет ДЭКа, как только там появилось начисление за июль, а именно 04.08.22. Даже кэшбэк уже с неделю как вернулся по нему. Пришлось через сервис интернет-обращений на их сайте написать им вежливый ответ. Подождем реакции

[Flamen]

сегодня уже 12 а до сих пор в личном кабинете за Теплоснабжение пусто...обычно ДЭК до 10 выставляла счета...

[akar]

сегодня уже 12 а до сих пор в личном кабинете за Теплоснабжение пусто...обычно ДЭК до 10 выставляла счета...

Квитанция от ДГК за тепло пришла мне по электронке 02 декабря, от ДЭК за электричество 07 декабря.

[Flamen]

akar, это ноябрьская пришла 2 декабря

[Fire Damp]

ДЭК за электричество 07 декабр

Аналогично

[Чукотка]

сегодня уже 12 а до сих пор в личном кабинете за Теплоснабжение пусто...обычно ДЭК до 10 выставляла счета...

Вчера распечатал с сайта квитанции и в почтовом ящике была

[Flamen]

пришла ноябрьская бумажная, которую платил еще в ноябре в ЛК. Обычно захожу каждый месяц в ЛК вижу - начислено и плачу сразу - весь год по 10 число  ориентировочно в кабинете были начисления - сразу и платил - а сейчас пришла бумажная квитанция за ноябрь - которую давно оплатил а вот на сегодня в ЛК начислений нет - вот и терзают меня смутные сомнения

[Flamen]

прилетает счас письмо счастья на электропочту - за вами на сегодня долг 2961.16 платите в течение 10 дней иначе суд - зашел в личный кабинет - эта сумма у меня уплочена аж 10 ноября. Ну не суки же?

[kea]

Вот и я говорю, что у них ЛК глючит. Но имеют они не программистов или кто там за него ответственнен, а клиентов

[Сериализатор]

понял что ЛК будет два

Радуйтесь, теперь один.

[kea]

ДЭК в который раз удивил... мало того, что тянули со счетами (хотя грозно написано "оплатить до 10.02.2023"). Открываю сегодня личный кабинет, а там помимо моих л/с еще куча счетов какой-то женщины с Благи... теперь думаю куда пожаловаться...
вот тебе и защита персональных данных...

[DimonS]

мало того, что тянули со счетами (хотя грозно написано "оплатить до 10.02.2023").

Счета выставили 10-го числа после 22;00 (может чуть раньше, я смотрел днем и вечером). Так что надо было оплачивать 10-го. Иначе сам виноват, теперь пеня пойдет.

[RangerRU]

у них сбой был

[Alexey30031992]

RangerRU, там не сбой.
А объединение личных кабинетов.
Следовательно менялись формы, формулы и "ячейки" ввода/вывода

[Alexey30031992]

DimonS, в течении 30дней с выставления счёта меня не будет начисляться
А робот да, будет звонить дней через 10, если "не увидит" оплату

[igormigorm]

надо было оплачивать 10-го

У меня сберавтоплатёж -12 числа, пени нет

[GEd]

"Интересную херню" придумали. Захожу в новый личный кабинет, а там пусто. Ну ладно, привяжу свои счета, а не дает: типа личные счета уже используются, идите лесом. Придется опять дозваниваться, разбираться. Задолбали

[Johnny_B]

кстати январский платеж за электричество за декабрь где то завис и теперь приплюсован в новой квитанции

[kea]

По обращению с жалобой в лк прислали письмо с просьбой уточнить чьи лс лишние. левые счета скопированы и им направлены. сейчас получаю письма об удалении лс. в итоге удалили два моих и два чужих. и теперь в моем ЛК два чужих лс... матов уже не хватает...

[MikeSVB]

хах. в лучших традициях линий поддержки.
одни сказали одно, вторые попытались сделать... третьи реализовали как поняли)

[kea]

После переписки и созвона, наконец-то, сделали как надо. клятвенно обещали больше не допускать такого. верится с трудом...

[akar]

https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=39244

Жителям 38 многоквартирных домов г. Благовещенска, с. Чигири и п. Аэропорт, получающим тепловую энергию от АО «ДГК», доставлены новые квитанции ПАО «ДЭК» с перерасчетом. Энергокомпания сделала клиентам ежегодную корректировку начислений по фактическим показаниям общедомовых приборов учета теплоэнергии (ОДПУ) по итогам 12 предыдущих месяцев.

[nethunter2012]

После переписки и созвона, наконец-то, сделали как надо

А мне квитанцию в ПЯ засунули от другого абонента с долгом в 35К. Взбодрили с утра. Как там у человека мой адрес в доставке указан ХЗ. Все остальные данные не мои.

[Сериализатор]

В квитанции мой адрес написан с индексом 675062, где такое почтовое отделение интересно
Кв на Дьяченке

[Smith]

Амурэнергосбыт осуществляет переход с одного ПО на другое, соответственно при заливе базы вылезли косяки. Много косяков. Предположительно за февраль уже все будет гуд.

[Сериализатор]

Зидан, какой подрядчик индекс?

[Это Я]

Квитанции носит подрядная организация, для них другие индексы

Сказал как есть так как знаю.

И чей это индекс?  675062
Адрес, название?
Почтового отделения с таким индексом не существует.

[igormigorm]

675962 участок «Благовещенск мсц уопп
https://gdeposylka.ru/courier/russian-post/675962#:~:text=675962%20почтовое%20отделение%20«БЛАГОВЕЩЕНСК%20МСЦ%20УОПП»%20на%20ГдеПосылка

[Это Я]

675962 участок «Благовещенск мсц уопп
https://gdeposylka.ru/courier/russian-post/675962#:~:text=675962%20почтовое%20отделение%20«БЛАГОВЕЩЕНСК%20МСЦ%20УОПП»%20на%20ГдеПосылка

675062
675962   разницу не заметили?